1. Capaian 96,8%

Kepatuhan Kebersihan Tangan

Standar Nasional >85%

Mengukur kepatuhan kebersihan tangan pemberi layanan kesehatan berdasarkan standar 5 moment kebersihan tangan dari World Health Organization sebagai upaya pencegahan infeksi dan peningkatan keselamatan pasien

2. Capaian 95,3%

Waktu Tunggu Pasien Rawat Jalan

Standar Nasional >80%

Tergambarnya waktu tunggu pelayanan pasien rawat jalan < 60 menit sejak pasien mendaftar hingga mendapatkan pelayanan dokter untuk meningkatkan efisiensi layanan dan kepuasan pasien

3. Capaian 0%

Penundaan Operasi Elektif 

Standar Nasional <5%

Mengukur Kejadian Penundaan Operasi Elektif dari jadwal yang telah ditetapkan untuk meningkatkan waktu pelayanan, keselamatan pasien dan kualitas layana rumah sakit

4. Capaian 100%

Pelaporan Hasil Kritis Laboratorium

Standar Nasional 100%

Memantau ketepatan waktu pelaporan hasil kritis laboratorium kepada DPJP <30 menit untuk mendukung pengambilan keputusan klinis yang cepat, tepat dan meningkatkan keselamatan pasien

5. Capaian 99,2%

Kepatuhan Penggunaan Formularium Nasional Non Provider BPJS Standar Nasional 80%

Mengukur kepatuhan penggunaan obat sesuai Formularium Nasional pada pasien Non Provider BPJS untuk menjamin rasionalitas terapi, efisiensi biaya dan mutu pelayanan

6. Capaian 89,8%

Kepatuhan Terhadap Alur Klinis (Clinical Pathway)

Standar Nasional 80%

Mengukur kepatuhan terhadap alur klinis (Clinical Pathway) dalam tata laksana pasien untuk menjamin pelayanan yang terstandar, efektif dan meningkatkan keselamatan pasien

7. Capaian 97%

Kepatuhan Waktu Visite Dokter

Standar Nasional >80%

Mengukur kepatuhan visite dokter dari jam 06.00-14.00 untuk menjamin kesinambungan perawatan, meningkatkan keselamatan pasien dan kualitas layanan

8. Capaian 94,6%

Kepuasan Pasien

Standar Nasional >76,6%

Mengukur tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan untuk meningkatkan kualitas layanan dan memenuhi harapan pasien

9. Capaian 90%

Kecepatan Waktu Tanggap Komplain

Standar Nasional 100%

Mengukur kecepatan waktu tanggap terhadap komplain pasien untuk meningkatkan responsivitas pelayanan dan kepuasan pasien